自从当了护士以来，怎么做好一个优秀的护士，怎么能够更加妥当的处理好医患之间的关系，怎么能让患者享受到无微不至的关怀，一直就是我思考的问题。

l和谐妥善的护患关系有助于提升患者对我们的信任，更有助于提高我们护士的形象，会让患者即使在医院也能感受到如家般的温暖。从八月份上岗到现在，工作已经有半年的时间了，通过这半年的工作感受与经验总结，我喜欢与患者沟通，在与患者沟通的过程中我能真切的体会到患者的心理需求，了解患者的顾虑，从而才能更清楚的知道如何针对不同的患者提供更加有针对性的护理服务。因此我和患者相处的很融洽，也在其中体会到了如何才能把护士的角色做得更好，答案就是把患者像家人的对待。

在我看来，优质的护理服务，绝不是仅仅包括规范的护理操作，而更多的是与患者达成一个良好的沟通模式，想患者所想，忧患者所忧。真正了解患者的心理变化，从而第一时间提供正确的疏导，使患者的心理状况得到一个很好的调整。这样对病情的恢复也会起到辅助的治疗作用。

其实很多时候，如果我们多站在患者的角度考虑问题，很多问题也就变得不是那么难以理解了，其实患者们的心理是很脆弱的，他们需要我们更多的关心和体谅，所以有些时候我会想，如果是我自己来到医院就医，或者是我的家人来医院就医，肯定是希望能够得到更好的就医体验，既然是这样，身为医护人员的我们，如果能把我们的患者当做家人一样对待，那么我想肯定会得到患者的支持与信赖的。人与人之间的关系，都是相互的，所以我们与患者之间的关系更应该是相互的，我们理解关爱患者，同样情况下，患者也会理解我们，就像有时候值夜班，患者会觉得我们很辛苦，有时候会拿一些水果给我们吃，虽然值班期间不能吃东西，但是我的心早已经比吃过任何水果都甜了。因为这些足以反应出患者对我们服务的满意和认可。

身为一名护士，我觉得自己是站在了一个很优秀的平台上工作，这个平台当然是医院为我们提供的，院里不惜重金的打造了一个这么好的就医环境，就是希望能够让患者得到更好的就医体验，在岭城就能够享受到最一流的技术和服务，而作为提供服务的我们，更应该在这优秀的平台上更加努力做好。当然应该让患者们享受到更多的关心和便利。多一点解释，多一点耐心，多一点沟通，这样很多复杂的问题也就自然而然变得简单化了。

我们甲状腺乳腺外科是一个服务理念很全方位的科室，我们的两位主任总是强调如何为患者提高更好的服务，护士长也是常常教导我们如何为患者提供更加优质的护理服务，护士长常说的一句话就是：“我们对待所有患者都要一视同仁，让每一位患者都得到我们全面的照顾”；我们每天都会为患者进行宣教，以PPT的形式分别以入院宣教、术前术后指导、乳腺术后功能锻炼等不同的内容，有针对性的进行宣教，通过图文并茂的形式，让患者更加直观的理解宣教的内容。让患者对医院更加了解，对自己的病情更加了解。我想这就是我们每天如一日坚持进行护理宣教的原因所在吧。

我很喜欢和我责任病房的患者们沟通，通过交流可以让我更好的了解他们的病情及心理变化，这样才能针对不同的情况，因人而异的采取个性化的宣教与护理。当我们真正把患者当做家人们对待的时候，患者也会很理解我们的工作，这样才能形成一个医患之间真正好的良性循环。

当了护士以后常常在想，自己照顾患者的时间远远多于照顾父母的时间，即使是这样，还是想要对待我们的患者好一点，因为我觉得如果通过我们多一点的体贴、多一点的关怀，就能够帮助患者从某种程度上减轻他们的痛苦和心理负担，又何乐而不为呢？

把患者如家人般对待，在实现优质护理服务的同时，我们也会实现属于自己的职业价值。

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