医疗行业，是一个神圣并且高尚的职业，我们都在为捍卫人类的健康在自己的本职工作中做着应有的贡献，同时，医疗行业也是一个特别辛苦的工作，每天面对各种不同的病人和各种繁杂的事物，身心疲惫，有时候想用心的服务似乎就显得力不从心，其实，好的服务并不一定需要多么大的身心投入，取得的效果却特别显著，那么，我们不妨先从一个简单的“微笑”开始谈起。
试想，如果是我们自己或者亲人去医院就诊，拖着病痛的身躯和紧张的心理，如果这个时候再碰到医生一张冷冰冰的脸，那会是一种什么样的体验呢？但现实中这种情形却很常见，似乎大家都司空见惯了。换一种场景，如果此时的医生在未说话之前就先给你一个会心的微笑，又会是一种怎样的心情呢？所以作为我们医务人员，无论多忙多累，请别丢了这个宝贵的“微笑”，这虽然不是语言上的沟通，但从你微笑开始，心与心的桥梁就建立起来了，接下来很多顺畅的沟通和交流似乎就变得行云流水般，不但患者心情舒畅，我们的工作也会容易做了许多。
很多医护人员可能会说，哪有那么简单的事，一个微笑真的有那么重要么？我们可以换位思考一下，我们去餐饮店、银行、事务所等地方消费或者办理业务，工作人员回敬给你一个微笑，你会是一种什么样的心情呢？你紧张的情绪会立刻得到缓解，烦躁的心灵也会立刻得到平复，似乎这个时候工作人员再让你多等候几分钟你都心甘情愿，微笑的力量多么巨大啊，难道我们自己感受不到么？
我们在接待患者或者护理病人的过程中，如果能时刻都不忘记多多微笑，我想效果会是显而易见的。例如，门诊的患者来就诊，你的一句关心，一个微笑，患者会立马放松自己的紧张和警戒心理，能够放心的把自己的身体和忧虑的心灵交给你来处理，这种潜意识的接纳和信赖看起来无足轻重，但在实际的沟通交流当中却显得格外的重要，从一定层面上来讲，如果人人都能这样去践行，很多不必要的医疗纠纷都会得到不同程度的缓解。如果病房的医护人员也能多多的给予患者以发自内心的关怀似的微笑，我想不但患者会积极配合我们的治疗，也更能使我们自己身心放松，减轻工作本身所带来的劳累和疲惫感。很多人想，我们工作本身已经这么累了，哪还有什么心思去搞这些事情，其实不然，工作本身已经很累了，既然我们不能拒绝它，何不反过来去享受它呢，如果有一种简单实用的方法能够让你的工作轻松自己又开心，何不去实践实践呢。
微笑，是一个简单的表情，但是它所传达的信息却是无法言尽的关怀，患者身体疼痛的时候，你的微笑就是代表你多的那份理解；患者心理压力过大的时候，你的微笑就代表你多的那份体谅；患者因为自身的疾病手足无措，失去希望的时候，你的那一份微笑就是他们坚守和坚持下去的勇气和力量。
每个人的内心都有脆弱的一面，也都有着始终对世界敞开的一扇天窗，那就是来自别人的体谅、理解和关怀。我们作为一名合格的医护人员，不但要多多关注他们的身体健康，内在的心理我们也要给予充分的重视和关怀，这既是一种博爱，又是一种伟大的修行。
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