“亲爱的护士长您好,我想特别表扬护理团队吴丹护士,对待患者细心,热情洋溢,关心生活,服务细致,亲切友善,让我们在医院痛苦的生活中如沐春风,特写此信,表示感谢——刘春朋家属”。2017年3月15日我收到人生中第一封感谢信,特别感动,没想到会有如此细心的患者让我的贴心变得意义非凡,我想如果就一直坚持这条路,人生会不会变的芳香四溢?
刘春朋,小细胞肺癌入我科,回想一下,我对她也没有特别的关心,没有因为贫穷为她买过饭,亦没有深夜扶着她在走廊里行走,没有对她长篇大论的宣教,也没有讨论过疾病相关问题,我实在想不出,为什么在他眼里我如此特别,以至于写了一封如此珍重的感谢信。直到有一天,我走在街上突然跌倒时,旁边一个陌生的女孩将我拉起并问我有没有摔伤,而不是嗤之以鼻的嘲笑或者冷漠的离开,我突然懂得了,其实女孩对我就如我对她,并没有什么特别大的事件,就是那些点点滴滴的小事,让她心里的温暖如花盛开。
我会在她不开心的 时候,偶尔讲两句笑话哄她高兴,我会在他散步的时候,提醒她小心滑倒,关心问候,会在她难受的时候,抚摸她的头,告诉她一会就会好,会在她看着我的时候,抬头看他热情的叫一声阿姨,然后甜甜的笑……就是这些微不足道的小细节,让我变得与众不同。这些自己看似不经意的小细节,带给了别人不一样的震撼。
曾几何时,心灵的沙漠让我们失去了一颗活力盎然的心,日子太平凡,生活太死寂,殊不知……在举手投足之间,却演绎着别样的精彩。突然想到了医院一直在说的优质服务,包括感动服务60条,殊途同归都是从一个有一个的小事情中完成感动,为别人所想,为他人所便,让我们整体的服务在比人心中更胜一筹,更好的为人民服务。记得以前一位患者家属曾跟我说,“你们的医院技术并不是最好的,但你们的服务却是最一流的,我一定要给你们做一面锦旗,表达我的感谢之情。”她是松原油田医院的人,因为北京专家投奔国文,却因为细致的服务对我们刮目相看,赞赏有加,让我为此感到无比自豪 从来没想到,一直以来的平凡的服务,有一天也会让我们格外的出彩 。
在这种感慨万千的时刻,我不禁又一次在心里默念,我崇高的护理誓言,是它让我有信念,有信仰的一直在工作中能心有猛虎,细嗅蔷薇,也让我在如履薄冰的医患关系中,一直感受到和谐和温暖,始终做一个有情怀的护士。
护士的誓言:
我自愿献身护理事业
恪守护理技术规范
努力提高护理技术水平
以自己的爱心和责任心对待每一位患者
继承南丁格尔开创的护理事业
履行护士的崇高职责
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