自“三好一满意”活动开展以来,医院坚持不断改进工作方法,减轻病人负担,促进医患和谐,努力提高群众满意度。
惠民医疗在行动。医院严格执行单病种最高限价手术、优惠健康查体、药品统一招标、临床化验结果“ 一单通”、 对特困人群和大病患者实行医疗救助、对急症病人实行“生命绿色通道”等惠民行动。
创新服务模式。实行全程化护理服务,实现入院有人迎、检查有人陪、住院有人接、出院有人送一站式优质贴心服务。积极开展优质护理服务示范工程创建活动,深化整体护理,实行分级承包责任制的护理管理模式,为患者提供连续、全程、无缝隙护理服务,努力打造优质护理服务品牌。开通“健康快车”,坚持下乡为农民提供免费医疗服务。这些措施效果显著,群众赞誉之声不绝于耳。
开展就诊服务意见调查。医院积极开展就诊服务意见大调查活动,为患者发放调查表,征求人民群众对医院工作不满意的地方及就诊过程中存在的问题。设立意见箱,并责成专人进行回收、分类梳理,对于患者提出的意见和问题,能马上解决的,立即解决,不能解决的,制定落实整改举措,并限时整改。
开展“创先争优“活动。为深入开展“三好一满意”活动,提高全院干部职工的积极性,医院深入开展了“创先争优”活动,总结经验,树立典型,引导全体医务人员向满意医生、信任护士学习,形成比学先进、争当优秀的良好氛围。
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