信任与感动



肝胆胰/腹膜后软组织外科 > 技术   阅读:518 次

做为一名护士,每天穿梭在病房里接触患者就是家常便饭,与患者及家属的交流和沟通势必不可少,也有可能是一种惯性思维,特别喜欢问他们一些问题,比如以前住过医院吗?是第一次来我们医院吗?您觉得我们医院和其他家医院有什么区别?您出院以后会把我们医院的优点传播出去吗......


无一例外,今天我又在病房里与家属攀谈起来,沟通之后,自豪感油然而生,同时也为患者及家属感到庆幸能够走进我们的医院了,接受正规的治疗,享受优质的服务和干净整洁的住院环境。



情景:

我:老弟,你家叔叔是第一次来我们医院吗?

家属:是啊,第一次来。

我:以前住过医院吗?

家属:住过,我家是白城那边的,在当地的医院还有吉大某某医院也住过。

我:白城离这挺远的,怎们想着来国文医院了?

家属:原先在长春住院的时候就听同屋的病友说过,但是没来过,这次我父亲病的很重,本来想去北京的,但是以为疫情哪也去不了,长春的医院也问过了,也不收,前一段公主岭封城了,给我急坏了,我能等,我爸等不了啊,后来听说国文医院能正常收治患者了,就赶紧带着我爸过来了。

我:来了以后感觉怎么样?和预期有差距吗?

家属:比预想的好,我们住过的医院也不少了,但是这次的就医感受真是特别出乎我的意料,首先时医院的环境真是没想到这么好,接待我们的医护人员都很热情,让我们感觉很暖心,同时医院管理的也很正规,天天都给我们免费采集核酸,疗区住的患者很多,但是大家的自觉性都很高,井然有序,能够做到这样真是不容易,和咱们医护人员的管理是分不开的,你们真了不起。

我:感谢您对我们的信任,千里迢迢来我们医院就医,希望您在我们医院能够得到及时的救治,康复以后能够将在医院的真实感受传播出去,让更多的病友享受吉林国文医院的医疗资源。

简单的沟通,朴实的话语,道出了多少人的心声,作为吉林国文医院的一员,我们真的为之自豪,在疫情蔓延的特殊时期,一手抓疫情防控,一手抓医疗救护,两手抓,两手都要硬,体现了国文医院得大爱精神,我们一直在,有需要您就来......



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