为认真贯彻落实上级部门有关信访维稳工作会议精神，按照“属地 管理，分级负责，谁主管谁负责”的原则，着力整治卫生事业发展环境，保障各项工作顺利完成，各乡镇卫生院、社区医疗卫生服务中心和市直医疗卫生单位 向市卫生和计划生育局作出如下信访维稳工作 目标承诺：
一、一定把信访稳定工作摆在各项工作的重要位置。
1、把信访工作纳入本单位年度工作计划。
2、领导班子每个季度研究部署信访工作一次
3、认真落实领导干部接待信访制度。
二、一定保证信访工作资金、接待室和专（兼）职人员。
1、有信访办公室，有专人负责信访工作，定期与局信访领导小组办公室联系。
2、安排资金专门用于信访工作。
3、设立专门的信访接待室。
4、信访接待室要安放监控设备，确保能够录音、录像。
5、对信访工作实行规范化管理。有信访事件登记表、有调查处理报告。档案材料及时立卷归档，1个案 件1盒档案。
三、认真抓好矛盾纠纷排查化解工作。
1、每2个月召开一次职工大会，征求职工对各项工作的意见和建议。
2、建立领导班子成员联系职工制度，确定联系对象，加强领导干部与职工的沟通交流。
3、设置征求意见箱，随时随地征求职工意见，接受职工监督。
4、领导班子对于职工群众提出的信访问题必须按政策公正处理。
5、领导班子成员认真接待职工提出诉求，对于合理诉求立即解决，不合理诉求要做好 政策宣传解 释工作。
四、保证信访信息上报工作。
1、每月10日向局信访领导小组办公室上报信息。
2、可能出现信访的苗头性、倾向性问题随时向局信访领导小组办公室报告。
3、本单位处理的信访案件，处理结果5日内上报局信访工作办公室。
五、加大信访问题的解决力度。
1、按规定时限依法受理、依法告知、依法答复。
2、领导干部亲子协调解决突出信访问题。
3、上级交办、督办信访件按时办结并报告。
4、对于政策、法律、法规有明确规定的信访问题，立即按政策规定处理。
5、一时难以解决重大信访事项安排领导班子成员包保。
6、本单位能够解决的信访问题绝不上交到局里。
7、对于涉及多部门的疑难信访案件，立即向局信访领导小组办公室汇报。征求局里意见，再做处理。
8、与驻地派出所搞好协调，严肃惩治无理取闹信访者。
9、年度内信访案件结案率100%，结服率95%。
六、保证无集体访、越级访。
1、本年度不出现未经本单位接待处理直接到卫生局上访的。
2、对本单位处理结果不满意的，到卫生局要求复查的，每次不得超过3人。
3、无本单位职工涉及本单位事项到市委、政府找市领导上访，无到省、进京上访。
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