党的群众路线教育实践活动开展以来，按照中央《关于开展“四风”突出问题专项整治和加强制度建设的通知》要求，我院 把专项整治作为教育实践活动整改落实的重中之重，对群众反映突出的“四风”问题，全面开展专项整治行动。总结汇报如下：
一、精简文件会议和检查评比
1、在开展党的群众路线教育实践活动中，医院领导班子出台改进工作作风、密切联系群众的具体规定 ，其中，就规范精简文件简报提出3项工作措施：严格控制文件简报数量，凡属科室职权范围内的事项，不以医院党政或办公室名义发文，以工作会议材料印 发的会议讲话不再另行发文，公开刊发的会议讲话不再另行发文，上级主管部门已经下发的文件，不再另行发文，大力压缩简报数量；切实改进文风，即文件 简报要突出思想性、针对性和可操作性，力求准确、着实、简短、精练；加快电子党务政务务建设，即积极应用现代化办公手段，扩大电子公文使用范围，减 少纸质公文数量。
2.针对评比达标表彰项目过多过滥问题，认真开展清理工作。医院原有各种评比达标表彰项目共24项， 经过清理取消4项、暂停3项，共减少7项，占总数的29.1%。清理后，保留的评比达标表彰项目17项。
二、解决服务不到位问题
坚持“转换角色、切身体验”，找准问题抓整改。活动中，医院党总支明确要求中层以上干部，以“假 如我是一个患者”为题，以患者或服务对象的身份，办一次事或看一次病，深入剖析当前医疗单位在服务群众方面存在的突出问题。全院共有36位中层以上干 部参与体验并撰写体验报告。大家从一名普通患者或服务对象的角度，指出并剖析了看病、办事过程中存在的操作不便捷、态度不热情、配套不到位等突出问 题，并结合自身体验与思考，提出了加强预约诊疗平台建设、简化就医办事流程、健全分级诊疗机制、完善便民服务措施等对策建议。针对活动反馈情况，医 院迅速制定并下发了活动通报及整改通知，要求全体党员和中层以上干部对照反馈问题，深入自查自纠，全力落实整改。各科室迅速行动、立行立改。如围绕 强化便民服务，各科室、疗区切实加强了便民服务设施的建设及路线标示的更换，增开了挂号、咨询窗口，增设便民、简易门诊；医院推出了“五个当天”的 服务承诺，即让患者当天看上病、当天做检查、当天发报告、当天看完病、当天能住院。
三、整治侵害群众利益行为
1、医院自3月10日起，再次开展为期四周的“医疗整治风暴”，对医疗服务不规范行为、医药购销不正 当交易行为、医疗秩序混乱与非法行医、套取骗取新农合基金行为、虚假违法医疗广告等5大顽疾集中查处，设立了纠正医疗服务方面损害群众利益行为专项 整治举报电话。在 “不规范诊断治疗”事件中，解除了三名护士的聘用合同，对一位医生实行了经济处罚。
2、严格禁止收红包。这项制度已经实行了多年，效果很好。教研活动中，进一步加强管理，发扬光大 。坚持每月在《国文报》上公布收锦旗、感谢信和退“红包”情况；同时鼓励社会举报本院医护人员私下收受“红包”问题，一经发现，立即解聘辞退。
四、解决办就医手续“不知所措”“跑冤枉路”问题
医院推出“一次性告知函”， 在“告知函”中列明门诊、住院、出院所需的各种手续和文件，极大方 便了患者办理就诊住院手续。在门诊大厅导诊处，患者有什么不懂不会的，导诊人员就会给出详细的解释，并送给一份“告知函”。以前因为缺少一个文件， 患者往往要来回跑好几次，现在有了这个“告知函”，就可以提前做准备。所有手续齐全后，过来马上就可以办理，为患者节约了很多时间。
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