品管圈是全面质量管理的一项工具，为加强我院医疗质量管理，提高服务质量， 5月28日，我院在学术报告厅举行了品管圈活动启动大会。医务处全体成员、中层干部及医疗医技人员共计300余人参加了培训。

首先，医务处刘宝安处长强调了开展品管圈的重要性，对我院“关于品管圈活动全员推进方案”进行了解读，倡导各科室积极参与，齐心协力，做好质量管理。

讲话完毕，在刘宝安处长及医务处两位同事的带领下，全体参会人员起立，怀着最饱满的热情，齐声唱响国歌。

随后，由吉林大学第一医院手足外科护士长潘黎明老师从何谓QCC、为什么开展QCC、如何开展QCC等方面介绍了品管圈的基本概念、精神、组织架构、意义及管理方法，指导职工在工作中如何使用品管圈工具，通过选定辅导员、圈长、圈员及确定圈名、圈徽，主题选定、拟定活动计划书、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进这十个步骤来完善PDCA环节的管理，利用品管圈提高职工工作中找出问题、解决问题、逐步提高标准化的能力。

在讲解的过程中，穿插了互动节目，采用头脑风暴的模式，提高了大家参与品管圈的积极性。同时采用互动的方法，活跃了会场气氛，也让大家对相关知识有了一个清晰的认知，经过近2个小时的培训，与会人员初步掌握了品管圈的知识，提高了全院职工开展品管圈的信心。

最后医务处刘宝安处长总结性发言，他指出：品管圈活动是提升医疗服务品质管理，持续改进医疗质量的重要举措。希望各科室积极地参与到品管圈活动中来，边学习边开展， 进一步打开管理思路，使我院的精细化管理工作更上一层楼。希望参会人员以此次培训为契机，深入了解学习品管圈知识，用管理的手段解决工作中发现的问题，持续改进工作质量，使我院的医院管理工作在精细化管理方面更上一个新的台阶。