这一天我夜班，和每天一样，下午休息4个小时，到了上班时间，提前半小时来到科室换好大衣，开始接班查房，走到一个高间门口，白班护士璐璐跟我说，这是新收的患者，左股骨粗隆间骨折切开复位内固定术术后第二天，从**医院转过来的，有血性引流管，屁股有一小块压疮，刚才垫的气圈，你看一下....我掀开床单，只见一条血迹斑斑的引流管映入眼帘，这管不长，材质是硅胶的，大概40厘米长的样子，末端连着一个老式负压器，处于半负压状态，没有任何标识和标记，给人第一感觉就是太不正规了，心里很不舒服，但是我没说什么，我轻声对大爷说，您翻一下身，让我看看您背部以及臀部的皮肤，他很配合，健侧腿一蹬床铺，整个人翻过去大半部分，我顺着璐璐的手看过去，左侧臀部靠近骶尾的位置有一个大水泡，不过还好，皮肤很柔软，水泡已经在吸收期了，大部分表皮和组织已经开始贴合，，如果勤翻身，透气好，不再长期受压的情况下，会慢慢贴合、吸收、结痂、愈合。跟家属交代了一些护理注意事项后，走出病房，璐璐对我说，这老爷子耳朵不太好使，家属需24小时全程在身边陪护，据他家里人说，屁股上的水泡是躺一天晚上就出现的，真不知道他们经历了什么，都做完手术了还会转院……听她说了这些话，我心里也开始犯嘀咕，究竟是为什么呢!

趁着晚上为大爷换药的机会我问起大爷的家人，到底为什么术后会选择来我们医院进行治疗，而不是在做手术的医院。他家人给出的答案则是满怀的抱怨。“在那个医院住院简直就是遭罪，无论患者还是家属都无法忍受，那医院又闷又热没有空调，”无论白天晚上，一直不停的出汗，老爷子屁股上的水泡就是手术当天晚上出现的，腿疼不敢动，又那么热，出了很多汗，这也是不可避免的。但是在咱们这个地方，我就不担心每天以汗洗面了，我一听这是对我们吉林国文医院硬件设施、舒适环境的一个肯定，我心里美美的。

大爷的家属同我商量，让我将续点放在他们的床头桌上，这样他们就可以自己换药了，其实我很理解他们，其一，他们出于好心想帮助我们减少一些工作；其二，在很多医院的就医环境影响下，他们养成了这样的习惯，但我深知这是违反护理常规的，我是绝不可能这样做的，我对大爷的家属说“续点是不可以放在病房的，大爷的液体输完以后，您按床头呼叫器，我们会在第一时间过来为您换药，所以您不用担心换药不及时的情况发生。”我又嘱咐几句大爷晚上需要勤翻身的注意事项，他的家属说，孩子，你们这里服务态度真好，我们在之前那家医院，都没听见过护士说这些，哪像你们这么关心患者。我趁热打铁问道，那他们的护士每天都在做什么呢？他接着说，要想找护士可难了，她们把加好的药都给我们，我们自己来换，平时都看不到他们，有事情去护士站找，看不见人的时候全靠吼，我们当时住的楼层算幸运得了，还有一名值班护士，虽然她到点就睡觉，但最起码我们知道有人在，我们楼下连护士都没有，都不知道他们是怎么住的院。我诧异地问到，那值班医生总有吧，他很肯定的告诉我没有，我问他，如果患者有特殊情况怎么处理，他摇摇头，说至少住了几天院，晚上还没见过有大夫，家属说的正起劲，又说到医院管理的问题，那个医院每天晚间20点开始锁门，外面的人进不来，里面的人出不去，大家一直很担心，出现火灾、意外情况跑不出去要怎么办，以上种种情况，让他们想离开那里的想法越来越坚定，最后转来了这里。

一开始是医院的硬件设施，也就是医院的环境不过关引起了患者的不满，基本可以忍受，后来发现医院的诊疗流程不规范，医护人员没有责任心，服务差，最后患者选择转院，我相信如果这家医院继续那样恶劣的环境、松散的管理，它在不久的将来面临着倒闭破产的风险，不会有人愿意选择这样的医院为自己治病，即时价格优惠，也不会有人拿生命去开玩笑。高超的技艺、精湛的医术是前提，舒适、优雅的就医环境固然重要，但是规范的诊疗护理流程、充满人文关怀的医疗服务体系更能获得人们的青睐。