为进一步规范我院退费秩序，严格财务管理，堵塞各种漏洞，确保医院资金安全完整，特制定本退费制度。

一、退费时患者首先到医生处由开方医生在收据背面写明退费事由、退费项目、数量、金额并签字。

二、退费的相关科室就退费事项是否发生进行确认，确认人员需在收据背面签字。

三、患者持签字后的收据、执行小票等手续去门诊收款处经收款员审核后，由收款处组长签字、财务科科长审批并签字后方可退费。

四、门诊收款员要认真审核患者姓名、日期、流水号、执行单号和收据号是否一致，是否有相关人员签字，审核无误后方可退费，退费患者也需在收据背面签字并留有联系电话，并将退费票据妥善保管，当天由财务收款员收取、归档、备查。

五、门诊药品一经付出原则上不予退回，付款后尚未取药的或其他特殊情况等除外。

六、审计科核查并签字。